六福珠宝换金过程丢失0.4g黄金

网友保保_dbaef756

已完结

在六福珠宝凭空消失的0.4g金子 因为1、六福珠宝(上海万象天地店)第一次称金未在客户面前称2、六福珠宝(上海万象天地店)称碎金过程中未放置托盘,直接把碎金倒进手掌里(正常碎金在托盘中运拿,在手中容易导致碎金掉落)等 店面不规范行为,导致了一系列的连锁反应,让金子凭空消失了0.4g 万象天地店调监控发现:1.店购第一次称重并未在我面前称2.店员接过金子也并未放进托盘,而是直接倒进手里拿过去称。该行为并不符合规范,不知道在哪个过程中凭空消失了0.4g金 项链本身是周大福品牌,99足金4.88g;后周大福店称重4.87g,六福珠宝称重4.86g。 1.2026年4月14日在六福珠宝川沙店,以金换金。当时称重4.86g,因为在周大福称重是4.87g,和店员有短暂争论,因0.01差别,就没计较。后续店员融金,选了款式,另外支付377元。 2.4月15日,因为一口价款式不合适,在川沙店退款,店员把原来融过的金子退还。 3.4月15日拿着融的碎金去六福珠宝(上海万象天地店)去选款式。我跟随一个导购选款式,另一个导购去称重。当时并未在意报的克数,选完款式在我面前称发现是4.48,少了0.4g 4.4月16日赶紧去川沙店再称重,发现还是少了0.4g,后续调监控,分析。 5.4月16日后又去万象天地店调监控发现:1.店购第一次称重并未在我面前称2.店员接过金子也并未放进托盘,而是直接倒进手里拿过去称。该行为并不符合规范,不知道在哪个过程中凭空消失了0.4g金。

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像