得物拒提供商品信息致退货被拒

网友保保_ZBpXub3F 2026-05-04

处理中

在2026年5月4日16:33购买一件阿迪外套购买后想询问客服是不是我要的版本要吊牌照片和水洗标客服已在审核为由拒绝了我后面不想要了想退款客服就发水洗标和吊牌给我我看见不是我要的版本我申请退货客服拒绝

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-04 22:20:07

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 22:20:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-04 22:12:11

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

470.95元

投诉编号：

101347959

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