鹏安驾校乱扣费拒全额退学费
网友保保_2FnhIbRE
一、投诉人信息 • 姓名：吴清华 • 联系电话：158****0601 • 身份证号：220602*********518 • 关联投诉：已在深圳市市民诉求*台提交投诉（诉求编号：08*****************01），由深圳市交通运输局受理中 二、被投诉方信息 • 企业名称：深圳市鹏安汽车驾驶员培训有限公司（对外招牌：鹏安驾校） • 门店地址：深圳市曙光社区茶光村109号104 • 对接人：彭店长 138****8011 • 总公司联系电话：33000000 三、投诉事由 本人于2023年6月23日在鹏安驾校报名机动车驾驶证培训，一次性缴纳学费 4680元。截至目前，本人未参加任何驾驶培训、未预约/参加任何科目考试，仅完成基础报名登记。现因个人时间原因申请退费，驾校以“学籍到期”为由恶意施压，并提出严重违反法律法规及行业规范的扣费方案，构成乱扣费与消费欺诈，侵害本人合法权益，具体事实与法律依据如下： 四、事实与违规扣费明细 （一）驾校违规扣费方案（聊天记录已确认） • 学费：4680元 • 扣费项目： 1. 违约金：4680元×20% = 936元 2. 注册费：480元 3. 资料采集费：320元 4. 税费：4680元×3% = 140.4元 • 驾校拟退还金额：2804元 五、违规说明 1. 违约金、税费：无法律依据，属霸王条款与转嫁经营成本。 2. 注册/资料费：远超实际成本（合理成本≤600元），超额乱扣费。 3. 虚假施压：本人未考科一，学籍尚未计时，驾校谎称“6月到期”逼我接受不合理扣费。 六、诉求 1. 立即停止虚假施压，不得强迫签署免责协议。 2. 仅扣实际成本600元，退还剩余学费4080元。 附件：缴费凭证、聊天记录、交通局投诉受理截图 投诉人：吴清华 日期：2026年5月5日
投诉进度
