智行*台酒店退差价拖延不处理
网友保保_cN5b0fw5
处理中
我在5.3号预定了5.4号的酒店，打算5 4晚上10点入住。5.4晚上七八点发 现，酒店降价了50元，我提出来了协 商退差价，*台一直说联系客服给我 处理，但是一直连接不上，一直耗到 了九点多，酒店已经退不了了，也没 人跟我联系，我提出来了退费退房， 不入住了，选择其他酒店，并没有办 理入住，但是酒店霸王条款，拒绝退 款*台一直没有客服处理，一直拖让 我等半小时，一小时，两小时。也不 告诉我到底能不能退一直也不说协商 结果，等到凌晨两点了，说已经过了 时间限制不能取消订单也不能退差价 了，让我直接去入住，但是本来我提 诉求的时候还可以退款，一直拖到凌 晨，没办法退款了才回电，根本没有 办理入住也不退。客服态度极差 服务差劲，说用了六个小时协商，其实根本联系不上客服专员 就是故意拖延时间！！！无法接受退100的方案，一开始我提出诉求的时候取消酒店可以退150，一直被迫等待，我说取消订单退手续费客服也说好的，到最后却一分不退 ，霸王条款！！
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