顾家沙发严重塌陷且售后失职
网友保保_yIqRpiO3
处理中
我在顾家买的沙发,配送到家一个月左右,我发现沙发两边高,中间低,并且和朋友家的同款沙发对比,我的沙发明显填充物不足,当时门店售后上门处理,说没有问题,把沙发角低处的脚用垫片垫起来解决这个问题,这明显是质量问题,而不是垫脚能处理的,我就这样将就了一年左右,后面来我家玩的亲戚朋友,很多人说我的沙发有问题,我又给顾家官方电话打电话,客服回应说24小时内电话回复我,可是过了半个月都没有联系,这半个月我打客服电话催促不低于8次客服,每次都是说24小时内联系我,然而半个月都没联系处理问题,请工作人员为消费者维权!!
投诉进度
企业跟进
跟进内容
真的很抱歉给您带来不好的体验,我们会持续跟进解决您的问题,请您耐心等待~
用户补充投诉
补充内容
半个月不处理,一直推诿24小时内联系,这就是你们的处理方式吗
企业跟进
跟进内容
您的投诉我们已正式受理并加急处理,请您耐心等待专员与您联系,感谢您的理解与支持!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
