顾家家居拒不退还诚意金涉嫌恶意占用资金
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已完结
投诉顾家家居品牌拒不退还诚意金，恶意占用消费者资金 投诉内容： 本人于2025年12月24日，在顾家家居品牌门店（广东和林木业家具店）缴纳诚意金10000元。 当时商家明确承诺：诚意金无条件退、不满意可全额退还，未约定不可退条款，也未签订正式合同。 后商家未能达到预期问题，本人提出不合作、退诚意金，但商家三番五次以各种理由拒绝退款、恶意拖延、态度恶劣，无任何正当理由拒不返还。 该诚意金并非定金，不属于违约条款范畴，商家无权扣押。 商家行为属于恶意侵占消费者钱款，严重违反《消费者权益保护法》，侵害消费者合法权益。 现诉求： 立即全额退还本人诚意金5000元,及从2026年1月至今利息 恳请*台介入处理，督促商家尽快退款！
投诉进度
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