顾家家居书桌质保期内开裂拒换

网友保保_HASWKOOm 2026-02-04

处理中

在河北省承德市丰宁县康安路顾家家具买的书桌，2023年12月份送到的，还在质保期，这不是人为的，是质量问题，现在桌面开裂，商家不给换，售后服务不到位，

投诉进度

企业跟进

2026-02-05 14:41:13

跟进内容

尊敬的用户，很抱歉给您带来不好的体验，您的投诉单我们已经收到，会安排专人对接您处理，请保持电话畅通注意接听陌生来电！

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 13:00:28

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-05 13:00:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 18:26:13

投诉信息

顾家家居

投诉问题：

服务问题质量问题

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

6067元

投诉编号：

100515013

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