去哪儿预订钟点房到店无房拒赔
网友保保_61d4ea20
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我于2026年5月4日在去哪儿旅行app上预订了2026年5月4日汉庭酒店(南京新街口大行宫地铁站店)3间7:30-11:30的4小时钟点房，共计300元，付款后*台显示酒店已确认我的预定，我到店后告知我7:30无法入住，最晚也要12点左右才有别的客人退房空出来房间，酒店告知房间已满无法提供房间入住，属于到店无房的情况，我当时立刻就和去哪儿旅行客服反馈这个问题，客服告知我和酒店确认了确实是到店无房，但是没有给出我任何解决方案，告诉我赔偿方案需要中午12点前给到我，根据中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，如果酒店存在欺诈行为（比如明知没房还卖），需要对消费者进行退一赔三，我现在要求按照到店无房的事实进行退一赔三共计1200元，去哪网旅行客服拒绝赔偿
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