去哪儿拒合理退费并强收348元手续费
网友保保_lN57L6hO
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本人通过去哪儿*台预订该酒店，入住时间为5月2日至5月4日，共计两晚。现因个人行程临时调整，申请5月3日提前离店，仅实际入住一晚，要求退还未入住一晚的房费，属于合理的订单变更诉求。 但该酒店恶意设置不合理门槛，拒绝正常的提前离店退费申请，仅提供两种强制方案：一是强行收取两晚全额房费，未入住的一晚不予退费；二是逼迫消费者整单取消，而整单取消需按*台规则扣除30%手续费，预计扣费348元。 随着时间推移，订单临*关键扣费节点，一旦超过该时间，*台将额外增加高额的订单取消费用。本人在*台拒绝合理诉求、持续消极拖延的双重情况下，为避免产生更多不必要的经济损失，被迫提前操作取消订单。本次订单取消，完全是因去哪儿网拒绝协商、拖延处理问题所导致，并非本人主观无故取消订单。 本人要求去哪儿网全额退还无故扣除的348元手续费，并对其拒绝合理诉求、拖延服务、违规扣费的行为作出正式合理解释与整改。
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