大众点评强制整单退致单张票无法退款
网友保保_F2xpybLN
已完结
4月24日在大众点评上在一个订单内购买昂坪360缆车门票2张，共计438元。没有享受任何优惠，与分两个订单购买单张的价格是一样的。页面显示26年6月30日前未使用均可退款，但实际上，我在使用一张后，*台以商家不同意退款为由，多次表示他们协商不了，无法给我操作退款。只能整单退，因为我使用了一张，另外一张就不能退款了。*台不保护消费者，默认商家整单退条款合理，多次表示他们跟商家协商无果，商家不退款他们也没办法。没有尽到*台管理责任，默许霸王条款。整单退违反《消费者权益保护法》第二十六条有明确规定： 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
