快手电商食品含异物且客服推诿不处理

网友保保_K1dryya1 2026-05-05

审核中

2026年5月5日我在快手买了一个肠吃出了骨头渣子异物，商家要求退货退款，我去找了快手客服要求赔偿，他说我须与商家协商，我让他去找商家协商他也不同意，只说让我退货，要是我退货之后，还有物证吗，而且订单也关闭了，我不知道这是什么心理，还是什么推诿责任的行为

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 23:40:33

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-05 23:33:21

投诉信息

投诉问题：

货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

9.99元

投诉编号：

101353521

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