周六福佛山高明店黄金消费套路欺诈
网友保保_LX0iO4oP
审核中
本人是一名在校学生，社会经验不足，本次消费是为了给母亲准备母亲节惊喜，特意攒钱购买黄金饰品，却被商家刻意套路、出尔反尔。 我在佛山市高明区文昌路周六福门店线下消费，花费2550元购买黄金饰品。购买全程，店员刻意不主动告知金饰克重，票据也未标注克重，利用我不懂买金规则、缺乏消费经验的弱点忽悠消费。事后称重才发现，两千五百多元的金饰仅有1克多，溢价极其离谱，严重超出正常金价。 购买当天晚上，我家属特意打电话咨询店员，店员在电话里亲口承诺可以到店更换足量克重、按克计算的黄金款式。可*日到店沟通换款时，店员瞬间翻脸不认人，态度强硬恶劣，颠倒黑白谎称早就告知过我们克重，还强行设置霸王条款，只允许更换更贵的一口价黄金，坚决不让换按克称重的足克金饰。恳请督促相关门店为我更换足量克重、按克计价的黄金饰品，或退还多收的高额差价。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
