未成年人未经同意大额充值要求退款
网友保保_bmgjmJSA
处理中
我是账号实名监护人，想和您沟通一下孩子的充值退款问题。 我的孩子今年10岁，还是未成年人，在我不知情、也没有征得我同意的情况下，在王者荣耀里进行了充值，累计金额好几万元。孩子年纪还小，对消费没有清晰认知，这笔钱也超出了他这个年龄段的消费能力。 根据《民法典》和《未成年人网络保护条例》的相关规定，未成年人未经监护人同意的大额充值行为是可以申请退款的。我这边已经准备好充值账单、亲子证明和孩子操作的相关记录，麻烦您这边帮忙核实一下账号使用情况和充值记录，看看能不能协助我们办理退款。 我们也会加强对孩子的管教，避免再出现类似情况，辛苦您了，盼复
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