得物西铁城手表电池故障拒退换

网友保保_CMoIaFR5 2026-05-06

处理中

2026.4.14得物下单了西铁城手表1700手表，回来商品不动，客服让看一两天还是不管用，线下门店说是电池问题，让换电池，我要退货退款，客服不支持说让寄回去维修，维修了又给我寄回说商品没问题，不支持我退货退款凭什么

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 10:14:06

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 10:14:05

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-06 09:58:29

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理检测不实质量问题

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

1626.68元

投诉编号：

101354653

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