去哪儿网买贵赔承诺不兑现涉嫌霸王条款
网友保保_YYpyfULu
处理中
我要投诉去哪网*台，预定项目喀什飞成都机票，我在5月6日下单，30分钟内发现买贵，立刻致电95117，工号28773客服明确承诺不用上传证明、因为他后台已经看到航班信息，会内部处理、保证赔付（有全程录音为证）。今天你们换客服改口说“超时间”拒赔，完全违背口头承诺，且30分钟时限未在下单页显著提示，涉嫌虚假宣传与霸王条款。 依据《消费者权益保护法》第26条、《电子商务法》第17条，*台承诺必须兑现，格式条款不能单方免责。 我的诉求：1. 立即按买贵赔规则赔付差价；2. 对客服承诺反悔行为书面道歉；3. 3个工作日内给出处理结果，否则我将向12315、民航局12326正式投诉并曝光。
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