未成年人未经监护人同意充值未全额退款

网友保保_b0207d1d 2026-05-06

处理中

本人是陈胤宸的法定监护人，孩子现年10周岁。在家长完全不知情、未同意的情况下，孩子于2026年3月7日-14日之间私自充值和*精英，累计1677元，属未成年人非理性大额消费。此前仅退费1172.5元，还差504.5元未退。依据民法典及未成年人网络保护条例，申请补足剩余504.5元，全额原路退回1677元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 15:50:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-06 15:30:40

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投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1677元

投诉编号：

101357402

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