环球创智虚假宣传包过且拒退费
网友保保_nRCOWwvE
已完结
投诉主体：广州环球青藤科技发展有限公司北京分公司 本人于2023年7月25日通过该公司旗下环球APP，报名心理咨询师培训课程。报名期间，机构销售人员明确口头承诺包过、保证拿证，基于该虚假保过宣传，我缴纳学费报名。 后续参加考试未通过，我因个人事宜暂时未参与复考，从未主动放弃课程及考证权益。*期我准备重新报考取证，联系机构后，对方告知原发证机关已停考、相关*变更，同时单方面告知学费涨价，强制要求我补交额外费用，才可继续享受后续服务。 该机构存在以下问题： 1. 虚假宣传，以包过拿证为诱导招揽学员，现无法履行当初承诺； 2. 行业*停考、发证机构变更、学费涨价均为机构经营预判及自身风险，不应转嫁由消费者承担； 3. 原报名约定的考证服务已无法正常履约，合同目的无法实现，我依法申请全额退费； 4. 我多次主动和人工客服协商退费，商家无故推诿、刻意找理由拒绝退费，严重侵害消费者合法权益。 现诉求：要求商家全额退还本人2023年缴纳的心理咨询师课程学费，恳请市场监管部门介入协调处理。
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