顺丰退回件丢失且拖延赔付
网友保保_bhUH84Tr
处理中
投诉对象：顺丰速运 投诉事由：快递退回件丢失/谎称损毁、物流停滞、拖延处理不赔付 本人4月28日寄出客户退货快递，包裹退回后物流一直停滞无任何更新，查询得知顺丰把退回快递弄丢，单方面告知物品损毁。 期间我多次主动联系顺丰客服催促处理，始终没有处理进度，客服一直推诿拖延，承诺5月6日给出处理结果，到现在仍无任何反馈、不核实、不跟进、不赔偿。 顺丰随意滞留、遗失客户退回快件，服务态度差、售后拖沓、无故拖延维权时间，严重侵害消费者权益。 现诉求： 1. 立刻核查快件真实去向，提供物流及损毁凭证； 2. 按物品实际价值全额理赔； 3. 严肃整改售后拖延、敷衍客户的问题，尽快给出明确处理方案并主动回复
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