去哪儿未提醒乘车日期致误车损失
网友保保_4XfSEJJQ
处理中
本人在去哪儿APP购买缙云西到北京火车票，订单日期为5月4日。购票全程*台没有醒目高亮乘车日期，也未发送任何短信乘车提醒、App无发车推送、无到站开站提醒，*台完全未尽到出行告知与提醒义务。 因*台缺失关键提醒服务，导致我一直误以为车票是5月5日出行，完全不知情错过5月4日车次。现在车票已过期，铁路规则无法改签、无法退票，造成我全额车票经济损失1549元。 依据《消费者权益保护法》《电子商务法》，作为票务服务*台，去哪儿有义务清晰告知出行日期、发车时间，并提供必要乘车提醒。*台服务失职、告知不到位，是造成我误车损失的直接原因，不应由消费者自行承担后果。 现正式提出诉求： 1. 要求去哪儿*台赔偿本次火车票60%票款损失； 2. 24小时内给出处理方案并完成退款补偿； 3. 整改*台购票页面日期提示、出行提醒机制，避免再误导其他用户。
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