丰巢柜拆柜丢件且拒赔
网友保保_aefaf0d3
处理中
我于2020年6月25日在得物*台花3463元购买一双古驰的鞋子，6月28日物品放入丰巢柜，订单显示放入丰巢柜，一直没有给过我取件码，没有退回，也没有给我电话提示，导致我不知道物流情况，以为交易失败。2026年5月6日发现这个订单交易成功，微信也扣了款，看订单物品还在丰巢，于是联系了快递小哥，快递小哥说丰巢柜拆了，物品也扔了，后来联系丰巢客服，客服不给处理也不帮忙查找，然后说查不到订单，我的诉求是重新发货或者退款，希望相关部门能帮助我维权
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