抖音团购民宿未入住被强制核销拒退款

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我于2026年5月2日7点37分在抖音*台上团购了福建省漳州市东山县陈城镇逸蓝民宿酒店在8点30分左右我到店看该民宿环境,后并未办理入住手续离店后因行程有变期间时长不超半个小时我在*台上申请退款商家一直未同意在凌晨时我申请退款的情况下商家也并未联系我在违背消费者知情权和消费自愿原则的情况下直接把我的团购券核销了睡醒后看到商家做法我打电话联系商家商家以未看到退款申请为理由拒绝退款后联系抖音*台介入协商商家态度恶劣拒绝退款2026年5月6日我打电话询问商家拒绝退款理由商家以我未联系他为由在我不知情的情况下强制扣款为我保留房间并且向我撒谎说自己只负责酒店预订不负责售后后在我询问下态度恶劣拒绝退款让我找抖音*台客服协商处理抖音*台的处理是赔偿我80元消费券因本人未享受到商家提供的任何服务所以本人拒不同意该赔偿方案强烈要求商家与*台退还本人消费的506元

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