转转验机不实致二手iPhone现隐藏iCloud锁
网友保保_hE90z74l
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本人于2026年4月3日在转转*台（北京转转精神科技有限责任公司）购入一台二手苹果手机，订单号：203974*********7788实付金额详见截图凭证。购买时，转转官方出具验机报告，明确标注设备无ID锁、可正常激活、可正常系统升级。 本人收货后全程仅登录自己的个人Apple ID正常使用，从未刷机、还原、篡改设备。手机全程正常，无任何异常，仅在正常官方系统更新完成重启后，突然弹出陌生iCloud激活锁，提示iPhone已与物主锁定，设备直接报废无法使用。 我通过苹果官网iForgot页面进行账号核验找回，页面仅显示本人实名Apple ID，与设备上锁的陌生账号完全不一致，充分证实：激活锁为设备内置隐藏锁，并非本人操作导致。 事发后多次联系转转客服维权，*台单方面声称验机时设备一切正常，拒不承认验机疏漏与检测失误，回避自身责任，仅提供少量现金补偿，坚决拒绝退货退款。 转转官方验机不严、隐瞒重大隐藏故障，虚假检测误导消费者，严重侵害合法权益。现恳请消费保介入调解，要求商家全额退货退款，并承担全部往返运费。
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