抖音商城退货不退款且锅具掉漆

网友保保_03bOb83T 2026-05-07

处理中

我是给他买我是给他买了一个炉子，配了一个锅回来家用的，回来炉子没有用，先试一下这个锅，但是一过水就掉漆了，我当时也联系了商家，商家以我影响二次销售为理由不给我退，后面*台同意了，也找人过来把东西拿走了。拿走以后却不给我退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-07 14:52:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-07 14:46:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-07 14:34:08

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款下架产品道歉

涉诉金额：

260元

投诉编号：

101364306

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