抖音商城未核保证金即开退款致钱货两空

网友保保_Q11cdjrJ 2026-05-07

审核中

商家暂停营业。抖音*台在未核实商家是否有足够的保证金之前，开通退货退款渠道，导致退货后无法退款，要求退回商品也不行，目前是钱没退回且商品也没了，抖音商城应付主要责任，要求：1.退还原商品2.抖音垫付货款后自行追偿。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-07 16:38:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-07 16:22:04

投诉信息

投诉问题：

退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货/换货赔偿

涉诉金额：

268元

投诉编号：

101365251

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉