极氪汽车后视镜质保拒赔不合理
网友保保_0s4ssGiE
处理中
售后以后视镜外壳表面存在轻微外观擦痕为由拒绝整车质保免费索赔。该擦痕仅为表层漆面轻微划痕，未撞击、未破损内部支架、未伤及折叠电机电路，完全不影响内部折叠机构工作，根据汽车三包法规，外观轻微划痕不能拒绝内部电子机械质量故障质保，属于强行捆绑拒保、不合理免责。 售后以车机无故障码为由判定无问题拒绝保修。后视镜折叠偶发失灵、机械卡顿、齿轮磨损本身就不会存储故障码，无故障码≠无质量故障，4S未深度拆解检测内部电机总成，敷衍检测、逃避质保责任。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
