极氪汽车未履行承诺导致损失
极氪汽车承诺初审通过下定订单终审就没问题导致我支付5000人民币 后续车到了说我贷款没过没办法要我自己想办法活着支付高利贷方式去使用天下达分期来购买汽车 5000不退还给我现在25年了 已经有人退款成功为何不退给我
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
投诉极氪汽车服务费用
本人于官方充电站8月19日完成一次充电，订单号D2508191****80001，在有预付款电卡的情况下被直接扣去支付宝现金。多次沟通客服未果。诉求是支付宝退款，改为扣电能卡余额。
投诉问题
服务费用
处理中
极氪汽车销售欺*并拒退订金投诉
我是2025年7月15日在南昌极氪家青山湖店咨询极氪汽车销售的有关政策，店内销售人员隐瞒其没有参加区补的资格，欺*我交了订金，并在我没有看到车没有验车的情况下就开了发票，并以此为由拒不退回订金，而且态度非常恶劣，希望有关部门介入调查，违护消费者的正当权益，退回订金。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
极氪007多次电控及转向故障致事故
2024年2月6日买的车，
第一次事故：2024年2月12日在惠州的惠深沿海高速路段发生电控系统问题，车子在行驶（120码）中突然停下来，自动无法加速，差点造成人员事故，导致车子停在路中间。多次重启后才开到路边。
第二次事故：2024年4月19日在惠州大道马安段等红绿灯时，电控系统无法出现无法行驶，没有动力，最后深圳8号仓4S过来把车子拖回维修，后续也出现过几次电控系统失灵问题，都是自动又好了
第三次事故：2025年6月11日在武深高速蓝田段发生交通事故，车子飘移，方向盘抱死，导致撞在高速水泥隔离栏上，目前车子的前盖报废＋保险杆已撞变形。
以上是极氪007小车粤BA69918出现的问题事故。
投诉问题
转向系统问题、制动系统问题、电控系统
处理中
极氪汽车曲解公告拒绝抵扣充电费用
我是首批极氪001YOU版车主，按照极氪最新发布的公告，我可以使用每月300度的第三方充电权益在高速上免费补能。昨天晚上我在嘉绍大桥高速服务区的极氪合作站点充电后，需要我自行支付该笔费用。联系极氪官方客服，其回复：改站点确为极氪合作站点，但因为我每月300度第三方充电权益已于2025年6月30日到期，因此无法用极能抵扣。我告知其官方客服：官方公告上明确写了2025年内所有极氪首批YOU版车主可以在高速服务区第三方合作站点使用每月300度权益抵扣。对方拒不承认，强行解读改公告的意思是2025年该权益不能使用。我认为极氪官方属于欺*客户，强行曲解官方公告，要求官方补偿该笔充电费用。
投诉问题
服务费用、销售欺诈、未履行合同
处理中
极氪汽车展车质量问题及售后投诉
我8月8日购买极氪mix展车一台，之前告知车辆更换过右侧座椅扶手总成，销售给予我购车优惠，最终23.19万元购入，已付定金加全款。8月15日交车验车发现汽车副驾座椅皮革破洞，后座左侧扶手断开需要更换左侧扶手总成。济南市槐荫区极氪交付中心人员认同车辆存在质量问题，我在未提车的前提下提出退款或换货或补偿的要求，交付中心人员均不同意，强迫我提车然后给我维修。我不同意提车后就不在与我沟通，给极氪投诉电话投诉也没有得到回复。我要求极氪退还全部车款23.19万元。
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
已完结
极氪汽车诱导下定且不退定金
我于8月9日在宁波万象城极氪店经销售告知可以享受3000宁波补贴和2000温州补贴，因此被诱导下了定，并从未被告知定不可以退，目前告诉我两个补贴5000块都没了，且不退定金，要求退定并赔礼道歉
投诉问题
销售欺诈、未履行合同
处理中
极氪汽车未告知大客户权益政策
我于2024年11月购买极氪汽车一辆，当时购车销售和门店都没有介绍过有相关大客户权益政策，目前通过车友知晓此方面业务，也向极客管家 400都咨询了，均没有一个正面回复。
希望极氪能拿出具体的政策以及申请流程和页面来，符合就符合，不符合就不符合，遮遮掩掩只能引起矛盾。
投诉问题
服务费用、销售欺诈、未履行合同
处理中
极氪汽车销售欺诈及车内异味问题
1.买车前销售承诺的优惠补贴没兑现
2.到车后车内气味太大，闻着头疼，接受不了
投诉问题
配件问题、服务费用、销售欺诈
处理中
极氪汽车事故后处理问题投诉
本人童继聪在7月11号龙门段高速出现交通事故，当时方向盘无法转动导致碰撞高速隔离带，目前与极客400及惠州3栋4S店沟通无结果。
投诉问题
电控系统
处理中
