极氪充电扣款错误并强制开通会员
在有充电卡的前提下扣了我微信里的钱（扫码时需要同意免密支付）小程序里设置的优先用充电卡，他给我优先用了微信支付还顺带买了会员
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
极氪9X交付延期且拒绝退款
购车人：极氪9X购车时间线
1. 9月27日：支付5000元购车意向金。
2. 9月29日晚：极氪9X正式发布。9/30下午参与试驾。
3. 10月1日下午19点：转为大定，追加支付一万五千元，加上意向金五千元一共两万元订金成为正式大定客户，系统显示交付周期为9-10周，销售承诺“先订先得”。
4. 后续 10 月 4 日晚：在未收到任何官方或销售通知的情况下，系统将交付周期修改为19-22周，交付时间延至2026年，
5.本人通过抖音、微博、小红书等社交*台的极氪 9x 交付延期舆情才得知该变动。
6.12月27日微信与交付（花希）确认，交付时间延迟到3—4月，本人无法接受，要求保证在22周交付，也不敢保证，本人要求退款也不给予退款。也电话与极氪客服反馈，经过多次反馈均无结果。
7. 法律角度
7.1构成合同违约：根据《民法典》第五百零九条，双方已通过锁单、支付订金确立合同关系，约定的“9-10周交付”是核心义务之一。企业单方面延长交付周期至19-22周，且未与消费者协商一致，已构成违约。
7.2 侵犯消费者知情权：《消费者权益保护法》明确赋予消费者知情权，企业在未提前告知的情况下私自修改交付时间，且未主动通知消费者，剥夺了消费者及时了解合同履行情况的权利。
7.3 “订金不退”于法无据：若企业因自身原因（如供应链问题，非不可抗力）导致交付延迟，属于收受订金一方违约。根据《民法典》第五百八十七条，消费者若因交付延迟主张解除合同，企业不仅应退还2万元订金，若该款项被认定为“定金”性质，消费者甚至可主张双倍返还。
7.4 “欺诈”需结合证据认定：若能举证企业在销售时明知高配车型交付困难，却仍以“9-10周交付”“优先提车”等承诺诱导支付大定，则可能构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈，消费者可主张赔偿。但单纯的交付延迟通常先认定为违约，需结合企业主观故意性判断是否构成欺诈。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪虚假承诺补贴致消费者损失
你好，我要投诉。
我要投诉极氪言而无信，我当初就是奔着深圳区域补贴过来的，也是今年1月1日前（去年11月6日左右锁单的），多次跟销售确认可以开深圳发票，领取深圳补贴，我才在这个东莞销售那里下单购买，你们极氪今年1月1日通知不可以开深圳发票，不可以领取深圳区域补贴，请弥补公告前锁单的客户损失！！
我买票前，你们确认没问题，可以有五星级自助餐，我买票后，你说没有五星级自助餐，涉嫌诈*，这个你们要负责消除影响！谢谢！否则多方投诉，消费者*，视频媒体多方投诉，法律法院起诉！严重不满！我看了半年的车就是奔着深圳补贴来的！讨说法！弥补损失！
消费者下单前说可以开深圳发票，可以领取深圳区域补贴，结果下单后不给开深圳发票，领取不了深圳区域补贴，此行为涉嫌诈*，请消除影响，谢谢！
投诉问题
未履行合同
处理中
极氪汽车销售欺诈及定金不退
2024年11月15日，在上海市浦东新区张杨路2389弄LCM置汇旭辉广场1F-29a（极氪空间）。极氪销售电话联系我订车，最*出台新的金融*，跟我说的可以贷三年免息，两年有利息，而且利息很低，我才去看的车，车子还是在我下定之前就生产好的。现场又给我说了很多补贴，然后催促我订车，现场没有给我做金融初审，收了定金之后（五千块），第二天11月16号，给我发电子合同，并签署，没有人告知我合同具体内容，同时推给我，他们合作的银行负责人，进行贷款审批，数分钟后，告知贷款通不过，我就询问负责我销售的极氪销售，定金能不能退给我，他们说定金不退。随后再问负责我的销售，跟他们店长，订单能不能延期，我想想办法，（其实无非就是贷有利息的贷款，和全款买）后面告知我订单延期到月底了30号之前。结果我26号早上发现贷款成功了，免息的，而且是他们合作的上海银行。告知他们之后，到中午发现把我订单取消了，说我没有在他们规定的时间里完成付款。店长告知我现在只能你再付五千块定金，第一次的定金，当做尾款在车款里面折扣，但是我要是贷款不通过的话，这个定金还是不退的。我后来一想这不就是空手套白狼吗？还让我付五千块钱。为什么我贷款通过的时候把我订单取消？为什么说的给我订单延期，确没有这样做？他们这样严重侵犯了我的利益。我现在的诉求就是退还我定金。让他们店长陈旭对我的身心影响赔礼道歉。
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服务费用、未履行合同
处理中
极氪9X锁单后交车时间一再延期
极氪9X买车锁单后，交付时间如意更改。更改后也无法按照时间交付，本来按照时间最多2026年一月底交车，现在据说要推迟到春节以后。实在是太欺负人，属于欺诈消费者。我就要求按照时间给我交付车辆。
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交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪汽车兜底*侵害消费者权益
发布会宣布如果2025年无法提车，会对购置税多出部分进行兜底。但是他们所谓的兜底是直接减车价。这样对客户照成利益损害。应该直接返现15000元！
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服务费用、未履行合同
处理中
极氪汽车交车一再延迟，要求解释赔偿
8.28小定，9.29 20.50分大定 开始承诺9-10周交车，后来说按照小定排序更改至15-18，现在又说不能按时交车！！！并且多次和极氪400，交付中心沟通无果！
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交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪汽车未按期交付车辆投诉
极氪订单号：B0250830WLHQKM
2025年8月30日通过极汽车 APP 下单支付5000元"盲订"购买极氪9X新能源汽车，该车辆当时还没有正式上市销售，属于盲订阶段，9月29日晚上在抖音 APP *台7点发布会，当晚9点正式公布售价，我9点03分在极氪汽车APP支付20000元购买定金并锁单成功，当时 AP P 显示交付车辆时间为7~9周内，因汽车销售订单增加，后面 APP 稳定显示交付时间15~18周内。订购车辆后，我就把自己代步车辆卖了，现在已经进入15周交付期内，我多次咨询销售人员、官方400、极氢汽车 APP 内部在线沟通，均无交付车辆时间答复，对我购买使用车辆造成严重伤害，希望*台主持公道，极氪汽车按期交付。谢谢！
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交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪虚假宣传及单方面取消订单
事情的经过：本人在2025年11月30日下单了一个极氪001 max版，为什么赶在这一天下单是因为极氪宣传2025年11月30日前付定金下单可以有兜底购置税的*， 结果到了12月依旧还是有兜底购置税这个*， 就是因为极氪的虚假宣传误导我着急下定。其一我要投诉他们的虚假宣传！ 第二：下定之后通过APP查询显示的交付周期为3-7周， 然后极氪单方面的修改交付日期， 打乱我提车计划， 我原本打算按照APP显示的时间3-7周提车， 差不多就是2026年的1月提车， 结果他们强硬的逼我12月中旬就去提车，我不同意， 我要求按照APP约定好的时间去提车。 结果在12月22日，极氪就单方面的取消了我的订单, 订单号为B0251011N5S4TN, 并且不退回我们的定金5000元。 我现在的诉求是要求退回我的5000元定金。
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交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪未按约定履行购置税补贴承诺
我于2025年10月29号在极氪APP支付5000元定金下定并锁单了极氪7x汽车，锁单后APP显示8-12周交付。
购车时极氪车企在《购置税补贴方案公告》中明确写明：2025年10月31日（含）24:00前锁单，若因极氪原因需在26年交付，极氪将提供购置税补贴，从订单车架尾款中抵扣。
实际上，12月底，极氪的交付人员明确告知：“消费者需配合极氪在未验车，未知车辆是否满足交付要求的前提下，在25年底支付尾款，因为极氪需要在25年开具发票，否则需要交税”
根据购车协议：车辆到店且满足交付条件后，极氪将发送交付通知，告知交付地点及日期，本人应根据交付通知按期完成验收手续并提车。极氪将在本人支付尾款且完成车辆验收后交付车辆。故本人只要车辆到店后验收车辆并支付尾款即为履行协议。极氪在收到车辆尾款后履行开票交付义务。
合理的消费流程应该是：车辆到达交付中心→消费者验车→支付尾款并开票。故而不存在因消费者个人原因需要验车再付款，从而导致极氪发票开具日在26年的情况，该情况为极氪交付车辆时间晚导致，非消费者原因。
《消费者权益保护法》第八条，第二十三条，赋予消费者知情权与质量核验权；《民法典》第四百九十七条，明确限制消费者主要权利的格式条款无效；《民法典》第六百二十条、第六百二十三条，规定了买受人的“检验通知义务”。因此车辆交付前的验车权是消费者的法定权利，不能以"合同没写"或"购置税*"被剥夺。
综上所述，本人的诉求为：
1、极氪履行购车协议以及10月份发布的《购置税补贴方案公告》，在车辆生产完毕后出具交付通知书，本人在收到交付通知书后7个工作日内验车，确认车辆符合交付条件后支付尾款。若极氪开票在2026年，消费者需要支付购置税，极氪应在车价尾款中扣除购置税。
2、根据《消费者权益保护法》第五十五条，极氪存在欺诈行为，下定时《购置税补贴方案公告》关键词为“交付”，下定后私自篡改为“开票”，符合“退一赔三”，应退还三倍定金，即15000元。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
