极氪汽车
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浙江极氪智能科技有限公司
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品牌简介:
浙江极氪智能科技有限公司于2021年3月成立,2021年4月发布极氪品牌及旗下首款产品——极氪001。极氪是一家以智能化、数字化、数据驱动的智能出行科技公司,秉承用户型企业理念,聚焦智能电动出行前瞻技术的研发,构建科技生态圈与用户生态圈,以“共创极致体验的出行生活”为使命,从产品创新、用户体验创新到商业模式创新,致力于为用户带来极致的出行体验。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉极氪汽车在客户下定现车后降价5000,且没有补偿措施
2023年11月18日下定极氪001现车,享受5000元现车优惠,2023年11月20日极氪将现车优惠改为10000元。 且极氪对刚下定不到48小时的车主没有任何补偿、保价措施。 要求极氪汽车对已下定现车且未提车的车主进行补偿,以最新优惠价格收取尾款
投诉问题
收费问题、订金纠纷
已完结
极氪汽车二次销售车辆问题
2023年 4月29日下午15:47分付款,下午16:02在线完成下单 5月1日开发票,提供车架号; 5月2日自行购买保险; 5月3日提车上牌;当日提出资料袋的名字异常,并收到车辆购买协议;同时发现车辆资料袋写有薛*婷的名字与车辆照片,希望对方落实原因,交付中心回复:(袋子名字是装运师傅)装运师傅每一台都有负责人,否则容易乱; 选择相信对方 2024年 4月3日,在保险续保询价时,平安保险业务员反馈该车辆于2023年3月29日购买过保险(名字为薛*婷,两名业务员均确认),未获取车辆合格证书与发票不能购买保险; 关键词:车辆二次销售,且在提出问题后选择恶意隐瞒。 对于极氪汽车欺诈消费者的行为,希望监管部门严厉查处。
投诉问题
服务态度差、收费问题、保险问题
处理中
极氪公司深圳补贴事宜失误
珠海金湾区极氪公司工作人员于2024年2月4日让车主开具深圳发票,来领取深圳宝安补贴。但从2月4日起,一直没有工作人员跟进深圳补贴事宜,也没有工作人员提醒车主。期间,车主提醒并咨询珠海金湾极氪工作人员相关问题,但一直没有人理会,没有人指导。申请补贴时间过期后,工作人员才发出申请流程,直接导致车主错过申领时间,直接导致车主金钱损失(补贴金额范围为2000-9000元)。现在,车主提出诉求,希望珠海极氪公司赔偿损失4000元。
投诉问题
服务态度差、延迟交车、收费问题
处理中
极氪汽车定金纠纷
我在2024年3月23日下定极氪001交5000定金,后个人原因又定极氪007交,告诉交付换成了极氪007。后来因为家庭原因,又需要极氪001,此时交付告诉我:你虽然交了定金但是之前说不要了就不能交付极氪001。极氪合同没有这个条约,但是下面执行了这个行为。
投诉问题
订金纠纷
处理中
极氪汽车消费欺诈
消费欺诈,交付告诉我可以领到地补并且只需要发票,但是付了尾款将发票给他后却告知我还需要行驶证。 经过证实领补贴不需要行驶证,并且补贴今天我去问了政府客服已经发放完了,但是销售却并未告知。并且不断踢皮球不解决问题
投诉问题
服务态度差、收费问题
已完结
极氪销售欺骗消费者退还订金投诉
关于我在极氪五一广场店被极氪销售主管罗胜欺骗下订极氪001 WE100的说明【订单号:B0************46】 【背景】本人于3月31日下午12点30分左右与同行人一同前往极氪五一广场店,与极氪销售主管罗胜进行极氪001车型试驾体验、相关购车咨询等,期间罗胜多次催促我进行下单,并承诺可通过相关操作赠送12000积分、试驾礼等礼品,我向其明确询问订金是否可退、权益是否可修改,罗胜答复可退可修改,现场我与我同行人共同见证,随后罗胜诱导我与我的同行人上展车进行下单操作,上车后再次多次催促我进行下单,我再次向罗胜确定可退后打开极氪APP,在罗胜快速指引下支付了5000订金(18点15分),在罗胜指引下期间并未看到订金不可退相关字眼,罗胜也从未告知订金不可退,罗胜的行为构成欺骗消费者的违法行为。 【诉求】我要求极氪退还全额订金5000元。
投诉问题
服务态度差、收费问题、订金纠纷
已完结
极氪汽车销售诱导消费不开发票
去极氪空间(奥体印象城店)在销售的诱导消费下付了定金,但是不给开发票
投诉问题
收费问题、订金纠纷
已完结
极氪001试驾后被强制下单
3月30号在杭州极氪空间(奥体印象城店)试驾了极氪001,驾驶体验还不错。当时就在纠结到底买极氪001还是特斯拉mo****l3。销售说这个月买的话,送21寸轮毂和智能驾驶终身体验,还说下个月就没有。然后当天晚上还打了两个电话催我当晚大定。然后我就锁单了,但是后面冷静下来之后超级后悔,原本打算4月生日下单,也就是还有半个多月可以考虑一下。然后销售不给取消订单,也不能转让,说4月送的21寸轮毂颜色不一样,我看了一下一模一样的啊!!!
投诉问题
服务态度差、收费问题、订金纠纷
已完结
极氪汽车更改配置纠纷
我于2024年3月27号下定了一辆极氪007,29号销售引诱我赶紧付尾款,说后面也不会有什么优惠政策。我还没验车,就交付了尾款。今天新的权益出来了,增加了2万块钱的配置。我在还没提车的情况下要求换成新配置的车,或者退车,他们都不同意。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
已完结
极氪汽车未提醒充电套餐到期直接清零账户
购买极氪充电套餐后,极氪未进行任何超期提示,套餐到期后直接清零我的账户,无法延期和退款,已累计两次实行单方面霸王条款,侵害消费者合法权益
投诉问题
服务态度差、收费问题
已完结
充电套餐到期未提醒
去年12月购买300度充电套餐,今年3月26日到期,没有任何提醒,今天才发现不能使用。咨询客服,既不能延期也不能退款,因为“规定”如此。询问未使用部分为什么不能退款或者延期,就说购买页面“规定”如此。
投诉问题
服务态度差、收费问题
已完结
投诉极氪汽车在客户下定现车后降价5000,且没有补偿措施
2023年11月18日下定极氪001现车,享受5000元现车优惠,2023年11月20日极氪将现车优惠改为10000元。 且极氪对刚下定不到48小时的车主没有任何补偿、保价措施。 要求极氪汽车对已下定现车且未提车的车主进行补偿,以最新优惠价格收取尾款
投诉问题
收费问题、订金纠纷
已完结
极氪汽车二次销售车辆问题
2023年 4月29日下午15:47分付款,下午16:02在线完成下单 5月1日开发票,提供车架号; 5月2日自行购买保险; 5月3日提车上牌;当日提出资料袋的名字异常,并收到车辆购买协议;同时发现车辆资料袋写有薛*婷的名字与车辆照片,希望对方落实原因,交付中心回复:(袋子名字是装运师傅)装运师傅每一台都有负责人,否则容易乱; 选择相信对方 2024年 4月3日,在保险续保询价时,平安保险业务员反馈该车辆于2023年3月29日购买过保险(名字为薛*婷,两名业务员均确认),未获取车辆合格证书与发票不能购买保险; 关键词:车辆二次销售,且在提出问题后选择恶意隐瞒。 对于极氪汽车欺诈消费者的行为,希望监管部门严厉查处。
投诉问题
服务态度差、收费问题、保险问题
处理中
极氪公司深圳补贴事宜失误
珠海金湾区极氪公司工作人员于2024年2月4日让车主开具深圳发票,来领取深圳宝安补贴。但从2月4日起,一直没有工作人员跟进深圳补贴事宜,也没有工作人员提醒车主。期间,车主提醒并咨询珠海金湾极氪工作人员相关问题,但一直没有人理会,没有人指导。申请补贴时间过期后,工作人员才发出申请流程,直接导致车主错过申领时间,直接导致车主金钱损失(补贴金额范围为2000-9000元)。现在,车主提出诉求,希望珠海极氪公司赔偿损失4000元。
投诉问题
服务态度差、延迟交车、收费问题
处理中
极氪汽车定金纠纷
我在2024年3月23日下定极氪001交5000定金,后个人原因又定极氪007交,告诉交付换成了极氪007。后来因为家庭原因,又需要极氪001,此时交付告诉我:你虽然交了定金但是之前说不要了就不能交付极氪001。极氪合同没有这个条约,但是下面执行了这个行为。
投诉问题
订金纠纷
处理中
极氪汽车消费欺诈
消费欺诈,交付告诉我可以领到地补并且只需要发票,但是付了尾款将发票给他后却告知我还需要行驶证。 经过证实领补贴不需要行驶证,并且补贴今天我去问了政府客服已经发放完了,但是销售却并未告知。并且不断踢皮球不解决问题
投诉问题
服务态度差、收费问题
已完结
极氪销售欺骗消费者退还订金投诉
关于我在极氪五一广场店被极氪销售主管罗胜欺骗下订极氪001 WE100的说明【订单号:B0************46】 【背景】本人于3月31日下午12点30分左右与同行人一同前往极氪五一广场店,与极氪销售主管罗胜进行极氪001车型试驾体验、相关购车咨询等,期间罗胜多次催促我进行下单,并承诺可通过相关操作赠送12000积分、试驾礼等礼品,我向其明确询问订金是否可退、权益是否可修改,罗胜答复可退可修改,现场我与我同行人共同见证,随后罗胜诱导我与我的同行人上展车进行下单操作,上车后再次多次催促我进行下单,我再次向罗胜确定可退后打开极氪APP,在罗胜快速指引下支付了5000订金(18点15分),在罗胜指引下期间并未看到订金不可退相关字眼,罗胜也从未告知订金不可退,罗胜的行为构成欺骗消费者的违法行为。 【诉求】我要求极氪退还全额订金5000元。
投诉问题
服务态度差、收费问题、订金纠纷
已完结
极氪汽车销售诱导消费不开发票
去极氪空间(奥体印象城店)在销售的诱导消费下付了定金,但是不给开发票
投诉问题
收费问题、订金纠纷
已完结
极氪001试驾后被强制下单
3月30号在杭州极氪空间(奥体印象城店)试驾了极氪001,驾驶体验还不错。当时就在纠结到底买极氪001还是特斯拉mo****l3。销售说这个月买的话,送21寸轮毂和智能驾驶终身体验,还说下个月就没有。然后当天晚上还打了两个电话催我当晚大定。然后我就锁单了,但是后面冷静下来之后超级后悔,原本打算4月生日下单,也就是还有半个多月可以考虑一下。然后销售不给取消订单,也不能转让,说4月送的21寸轮毂颜色不一样,我看了一下一模一样的啊!!!
投诉问题
服务态度差、收费问题、订金纠纷
已完结
极氪汽车更改配置纠纷
我于2024年3月27号下定了一辆极氪007,29号销售引诱我赶紧付尾款,说后面也不会有什么优惠政策。我还没验车,就交付了尾款。今天新的权益出来了,增加了2万块钱的配置。我在还没提车的情况下要求换成新配置的车,或者退车,他们都不同意。
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服务态度差、订金纠纷
已完结
极氪汽车未提醒充电套餐到期直接清零账户
购买极氪充电套餐后,极氪未进行任何超期提示,套餐到期后直接清零我的账户,无法延期和退款,已累计两次实行单方面霸王条款,侵害消费者合法权益
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服务态度差、收费问题
已完结
充电套餐到期未提醒
去年12月购买300度充电套餐,今年3月26日到期,没有任何提醒,今天才发现不能使用。咨询客服,既不能延期也不能退款,因为“规定”如此。询问未使用部分为什么不能退款或者延期,就说购买页面“规定”如此。
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