极氪隐瞒新款上市致误购老款要求退定金
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本人于2026年3月4日通过极氪app支付定金，下定2025款极氪007 四驱智驾版，下定前与销售沟通确认新款发售时间，销售回复不清楚新款上市时间，且隐瞒极氪官方于1月16日发布的极氪007更新计划，导致用户下定老款车辆，本人于3月8日了解到新款发售计划后立即与销售沟通要求取消订单或将定金转入新的订单，销售说会与公司协商处理，且此时app上显示车辆并未排产，3月10日，本人收到交付群通知，说车辆将于3月15日下线交付且定金无法退还且可能无法转入新的订单，目前订单已被极氪方面取消，未收到定金退款，要求退还定金。
投诉进度
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