苹果支付拒退未成年人充值款
网友保保_2nLAOzqg
已完结
未成年人（6周岁）在家长不知情的情况下充值了11176元的游戏钻石，发现第一时间致电苹果客服热线，客服协助说要帮忙处理退款，现在均被拒绝后再次致电苹果客服热线客服明确说明该结果为苹果的最终结果，对之前了解的一方面给予的承诺均不能兑现，后我们想咨询退款拒绝的理由被告知无法得知，只有整体的相关规定，我们拿出*法律规定的一些相关条款均被告知他们技术审核均不作为参考借鉴，在他们审核期间也并没有让我们提供或者协商等各种信息，我认为这种审核并不严谨且无法真正让我们信服。
投诉进度
用户评价
品牌评价
这个投诉*台没用，办理到完结2个小时不到直接主动强制完结，根本没有去联系*台吧，大家别来这边浪费时间了
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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