快手*台未成年充值未实名认证致4130元打赏无法全额退款
网友保保_rkxjT5zh
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4月7号到4月11号我家11岁的孩子通过*板在大家不知情的情况下打赏了主播，4月13号凌晨家长才发现抖音月付消费金额多出了四千块钱。4月13号因未成年没有生份证件不能在该*台退款且方式付款是由apple服务支付的所以只能在Apple提交资料申请退款，在4月13号凌晨十二点多apple拒绝了退款。（未成年在给主播打赏礼物的时候该*台并没有给家长打电话确认，且未成年买快手币打赏主播的时候并没有使用人脸识别就购买到了金币）请求*台帮忙退全额，其中改*台存在漏洞，没有使用密码的情况下就能购买到金币！该账号能证明是未成年在使用，该*台存在漏洞，没有实名制认证且账号使用的是苹果ID登陆。付款买快币不提醒家长且没有进行人脸识别。 4月23日打电话告诉我们只能退百分之四十九，我们不同意。提交的未成年退款相关证明材料但快手公司一直不通过审核，原因就是因为该方不同意退款百分之四十九的退款。4月27日我们又提交了该材料还是审核不通过。 5月份申请金额复审一直在拖延！ 依据：民法典第20条——无民事行为能力人，行为无效。恳请贵*台介入协商 督促快手官方重新审核本次退款事宜 全额退还未成年充值款项4130元
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