12306退票手续费过高不合理

网友保保_BjpZ9NpT 2026-05-08

处理中

我要投诉12306退改问题，刚买没多久的票退了就要我这么多的手续费，非常不合理，买了没多久就退了而且还是临发车的票，也不会对他们的人力运力造成影响，居然要这么多的手续费，不合理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-08 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-08 00:53:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-08 00:47:25

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

48.5元

投诉编号：

101368032

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