12306候补成功未强提醒致误退票
网友保保_cWDdC7i1
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你好，我要投诉12306系统问题并申请全额退还退票手续费。在已经候补上了5月9号的车票并成功候补的情况下，买了5月8号的EF96****77 G1278号列车，在消息多、忙的情况下根本注意不到，当天退了高铁票导致多了六百多的手续费，要求全额退款 我认为： 1. 候补成功属于关键交易，系统未做弹窗、短信强提醒，仅普通消息极易被淹没，产品提醒机制严重不足； 2. 同一用户已有同方向、相*日期候补成功车票，购票时未做风险提示或二次确认，存在设计缺陷
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