腾讯游戏未成年人误充值拒不全额退费
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本人账户在我不知情的情况下,在2025年11月份到2026年3月份支付宝花呗账户发生自动扣款,致使本人莫名发生欠款问题,经本人联系相关部门查实,账户显示腾讯旗下游戏充值3万2千余元,本人已经报警并申请退款,经警察调查为为有可能为未成年人误操作导致的扣费问题,但腾讯以不合理的理由不予全部退费,严重侵犯了本人的权利,导致本人经济严重损失,并将面临大额债务要还甚至被起诉的问题,现本人要求腾讯游戏全额退款
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游戏共计充值4万左右,是通过苹果设备和抖音*台和虎牙直播*台扣款的,截图已经上传了
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催债骚扰电话截图
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腾讯的不合理退费截图,还有无数的来自全国各地的虚拟催款电话,已经严重影响到了本人的正常工作和生活
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这是消费记录和报警回执,立案通知书,及催款通知书
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