飞利浦剃须*质量问题且退货不退款
网友保保_ivrOMoMC
已完结
4.23日在淘宝下单了一个剃须* 浙江卓诚数码电器有限公司 购买了一款X5053的电动剃须* 不好用 而且不给我退款 说机身磨损严重 划痕是我弄的 可是我根本就没有弄 现在不给我解决一直拖着我 我希望可以帮我退款 我在小红书看到说他们家就是不给退款说有划痕 好多人都在反馈 我没有办法了 只能协助你们
投诉进度
企业完结
处理结果
用户反馈剃须*剃须不干净，自行联系商家要求退货退款，商家拒绝产品原返，目前产品在哪里不清楚。告知个护用品一经拆封使用无性能故障，不予退货退款的，厂方提供产品故障检测售后服务，购机7天15天内如检测性能故障由站点开具维修单，凭此单据和商家协商换货事宜。用户不接受站点检测检测，直接要求退货退款，建议自行联系商家协商沟通处理。用户不接受。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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