12306退票无故扣收14元手续费
网友保保_39b1b355
处理中
本人于2026年5月3日11:40:57通过余额宝向中国铁路网络有限公司（铁路12306）支付281元购买火车票，订单号为20************************00，商家订单号为M20************70。后续办理退票时，仅收到退款267元，被*台无故扣除14元手续费。 此次退票操作完全合规，不存在任何违规情形，*台扣除手续费的行为侵害了消费者的合法权益，现正式投诉铁路12306，并要求全额退还被扣除的14元手续费。
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