广州飞讯网络违规爆通讯录及群发催收短信投诉
网友保保_kbCPPxCj
已完结
广州飞讯网络技术有限公司等进行网贷违规催收，以10681128开头的短信，向本人和家人发送骚扰短信，导致本人和家人身体和精神受到了极大的伤害，信内容仅有利信金融作为开头，没有任何可以联系方式！信息内容为：“【普惠快信】某某某，拖欠*台借款涉嫌逃避，现拟诉讼追偿。请留意相关通知与函件签收。协商回Y，拒收请回复R。”该公司也从没有表明是受哪家委托催收，却获取了本人的逾期信息和联系方式涉嫌违反《个人信息保护法》第15条和23条规定，另外该公司爆通讯录和群发消息的行为，已经违反 《互联网金融债务催收自律公约》第13条债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员，还有第18条，催收人员不得向债务人以外的其他人员透露债务人负债逾期、违约等个人信息，法律法规另行规定的情况除外。现严肃投诉该公司涉嫌使用违法催收手段，要求该公司停止爆通讯录和群发短信行为等违法催收行为
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，建议向工信部投诉的完整流程
1. 投诉前的准备工作
收集证据：保存所有催收短信记录（包括发送号码、时间、内容截图）
确认发送方：核实短信是否来自正规金融机构或授权催收机构
尝试与发送方沟通：先联系网贷*台或银行客服，要求停止不当催收行为
2. 投诉渠道选择
工信部提供多种投诉渠道，您可以选择最适合的方式：
在线投诉：
登录工信部互联网投诉*台官网，点击"我要投诉"
选择"基础电信企业"进行投诉
需实名认证，填写详细投诉内容和上传证据材料4
电话投诉：
拨打工信部投诉电话12300（工作日8:00-17:00）
根据语音提示进行投诉，需提供被投诉方信息和具体事实5
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
