菜鸟驿站未及时通知致生鲜腐烂并拉黑用户
网友保保_zOAQuuD9
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生鲜快递未及时通知致食物腐烂，快递站态度恶劣并拉黑用户。 一、事实经过 本人一份生鲜食物快递于5月4日到达快递站并入库。按规定，快递站应在第一时间通知取件，但本人直至5月5日通过寄件人才得知，期间未收到任何取件码或通知。本人第一时间取件，食物已完全腐坏。 二、沟通情况 联系快递站后，工作人员态度恶劣，指责本人，随后将本人拉黑。快递站辩称是物流问题，但物流方明确告知：运输环节未超时损坏；生鲜件到站后须由末端快递站第一时间通知；责任在快递站。物流方已同意赔付物品价值（明日到账），但快递费未赔付。 三、违规及失责行为 1. 未履行生鲜件及时通知义务；2. 态度恶劣、推卸责任、拉黑用户；3. 造成食物报废及经济损失（物品价值+快递费）。 四、申诉诉求 依据《快递暂行条例》等，要求：1. 对涉事快递站及所属企业依法处罚；2. 快递站道歉；3. 赔付快递费用。
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