猫眼演唱会门票退换受限且手续费过高
网友保保_deccbb38
已完结
4月27日在猫眼购买演唱会门票,因内场980门票售空跳转880门票,购买后想换980,被告知无货,但事实上闲鱼黄牛手里有很多票,需要高价购买。想要退票也被告知20%手续费,费用太高,距离演出还有将*一个月时间,收这么高手续费不合理。想换观演人信息也不能更改,对于用户太过苛刻,霸王条款。诉求,无条件退票,或者更换观演人信息,或者加差价更换980档位门票。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
客服来电沟通,没有任何处理结果,只是回复无法处理,走个流程,不能接受这样的处理方式
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
