山姆会员店拒履三包义务推诿售后
网友保保_wtgpwHyE
处理中
本人于山姆会员商店线下门店购买充电宝，购入未满一年，仍处于*法定三包质保期内，正常使用出现非人为质量故障，无法正常使用。 我通过线上客服申请售后，商家拒不履行《消费者权益保护法》和*三包*中“谁销售谁负责”的法定要求，恶意推诿售后责任，强行要求消费者自行联系品牌方处理，拒绝为我办理换新或全额退款。依据《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》，谁销售谁负责，山姆作为销售方，应依法承担售后责任。其行为已侵害消费者合法权益，本人已同时在12315*台（案件编号：14*********************52）和黑猫投诉*台提交正式投诉，反映你们拒不履行三包义务、推诿售后责任的行为。 投诉诉求： 山姆会员商店立即为我办理充电宝全额退款 / 免费换新
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审核结果
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