腾讯游戏未成年人充值退费不合理

网友保保_pHXRersT 2026-05-08

审核中

我们已经申请了退费，但只能退990元。我们原本充了5400元。他们说我们的游戏是用成年人的身份证来实名的。家长完全不知情。不是退三年之内的吗？他只能退90天内的。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-08 19:10:38

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-08 18:59:28

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值霸王条款

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

5400元

投诉编号：

101373848

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