科大讯飞学*机新机软件故障拒退

网友保保_QrxOGLTZ 2026-05-08

处理中

2026年5月2日在合肥新华书店购买科大讯飞学*机，新机即有软件故障（DNS/DSA任务异常），多次闪屏，多次出现题目不全，多次联系400、门店、12315，均互相推诿、只排查不退货，陷入闭环拖延。依据三包法，新机质量问题应退货退款，现要求全额退款，拒绝无限排查。”

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 11:54:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-08 20:17:35

投诉信息

科大讯飞学习机

投诉问题：

三包问题质量问题

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

5499元

投诉编号：

101374316

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