腾讯游戏未成年人充值1.4万元退款不合理
网友保保_Xce2ksh2
审核中
孩子八岁在2026年一月份寒假期间玩腾讯的火影忍者和无畏契约两款游戏时充值了14000元左右，我在家长关爱*台申请了退款，腾讯游戏方只给我退大概6700元左右，我也和它们工作人员沟通过这个事情只要退给我我一万元我也会同意，因为孩子用的我的苹果手机和ID账号，腾讯方有一次是家长扫脸确认过游戏就是我们家长也有责任就属于成年人游戏，我说我作为妈妈作为女生我不玩游戏我以为就是下载游戏哪知道是充值呀又不懂，孩子也是八岁以为是用自己游戏金币兑换，这一万四对于我们这普通家庭来说不是小数目，我承认我作为家长来说对孩子看护不谨慎，但是腾讯公司这个大游戏公司来说是未成年也好成年人也好，一个月内游戏充值了一万四你们也不会管控嘛，成年人来说这也是不理性消费了吧你们也不会有相应的措施嘛！
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
