转转退货检出非本人账号，拒退648元货款
网友保保_euS4wPZE
本人在5/1在转转*台购买VivoWatch5手表，支付金额648元。5/1从青岛发货，快递单号：SF51*********71。5/3上午签收，签收后做了简单的测试。手机登录Vivo健康APP，登录账号：185****3721，并通过APP扫描手机上的二维码进行配对，期间未填写任何132****5773的账号。下班后对手表运动功能做测试，因想买新的eSIM版本，5/3 22:30申请售后退款。5/4上午京东快递上门取件，退回深圳转转售后服务中心，快递单号：JDX05********54，5/6上午送至转转公司前台。5/4 10:51极速退款。5/6接转转电话，告知手表账号未解除，需收取验证码解除。转转告知的账号是132****5773，此账号手机号码非本人所有，更不可能登录。告知客服本人的Vivo账号为185开头，非132开头。5/7上午联系客服，询问进度。客服告知退款会原路返回。11:38接到转转回电，再次重申账号非本人所有，要求尽快退款。11:40电话挂断，11:43收到支付宝扣款通知，在问题未解决，且未做任何告知的情况下，将本人银行卡中的648元扣除。11:45~15:30四次联系客服，并提供账号已退出的举证。未提供任何证明手表有账号的举证。要求提供账号未解除的证明。17:18接到回电，提供本人的Vivo账密，客服登录本人账号，无任何绑定的设备，请客服跟进处理。5/8 12:34，因没有接到回复，联系客服。14:05接到回电，14:15联系在线客服，才提供手机上账号未解除的截图，截图上的账号手机号码是132****5773非本人所有，需要接收验证码解锁，无任何手表的序列号等信息，无法确认是否是退货的手表。推卸责任，说他们核实发货前账号已经解除。再次重申诉求，账号非本人所有，要求尽快退款。后续联系在线客服，要求提供能看到序列号的验机照片，未提供。18:08客服回电，依旧以发货前无账号为由，推卸责任。忽略本人举证，忽略退货前已将手表恢复出厂设置，且132****5773的号码非本人所有，从始至终都没有使用过处185****3721以外账号的事实。因本人当时正忙，重申退货退款的诉求，要求客服继续跟进处理，5/9 13:00~14:00回电。18:33在未做任何告知的情况下将服务单关闭。 诉求：尽快将648元退回，并道歉。
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