京东拍拍二手苹果16Pro摄像头光斑质量问题
网友保保_ISW4NJa3
在2026年3月16日在京东拍拍二手自营旗舰店以6159元购买了一台99新的苹果16promax。在机器质检报告中说明了摄像头有灰斑的情况，并未说明在强光下会出现光斑的情况。在本人轻度使用且很爱惜的情况下有一天突然发现手机在强光下出现了光斑的情况 并且前后置摄像头都有光斑的存在。于是我就录了相关视频发给了plus会员专属客服，客服也看到相关凭证并告知我48小时内会有客服联系我。经过48小时后就有拍拍自营店客服来联系我。我当时提出诉求修的话需要补偿七百元的贬值补贴或者不修理直接补偿1000元补偿，客服回应尽量给我争取。时候48小时内客服再次与我联系，说我的赔偿方案给不了，只能维修。众所周知，苹果手机一旦更换了前后摄像头将会根据市场价将要贬值700元左右，所以更换的情况下我请求补偿我七百元补贴。这个摄像头的问题并非我本人自己的原因造成的，不应该由我承担商品贬值的风险。但是客服态度很强硬 不允补偿，如果是我的问题我认 贬值一系列问题我肯定需要自己承担 但是短短使用一个多月的时间并且我*时都是爱惜的使用，也没有让它受到强光的照射，然后这台机器却造成了光斑的形成，并且还是前后置摄像头同时都出现了光斑的一个形成，这是一件多么不可能的事情？再此期间我还曾翻阅了历史照片并且在4月10多号左右也出现了光斑的情况，只是我并没有发现，当然相片我也有原件（因是本人的肖像 若是需要也可提供）。从购买那一刻开始我就选择了京东这个*台 我相信花更贵的价格能得到更好的品质、保障和服务，但是经过了这一系列的折腾我并没有得到该有的质量，还得到了客服的不屑和商家的无作为，这就是所谓的花钱受气吗？我希望我能够得到一个解决的方案。
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