京东拍拍二手iPhone 16 Pro屏幕漏液质量问题
网友保保_92639859
已完结
你好，我于2025年10月22号在贵店购买的二手iPhone 16 Pro，使用仅5个月，无摔落、无进水、无挤压，屏幕出现大面积漏液，属于严重质量问题。 根据《消费者权益保护法》，二手商品同样需保证质量，商家不得以二手为由拒绝售后。现要求全额退款/更换同型号机器。 请24小时内处理，否则申请*台介入并投诉12315。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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补充内容
京东*台客服说不支持第三方检测机构检测
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