新飞冰箱冷藏不制冷且异响，售后拒保
网友保保_0o5eQQ8f
已完结
2022年初在安康市汉滨区安运司市场购买新飞冰箱，现在冰箱出现异响，冷藏室不制冷，联系售后说过了3包期限，上门检查要收费，如果是人为损坏肯定可以收费，质量问题应该有厂家负责，当初看到12年保修才买的，这是跟消费者使用文字游戏，虚假宣传，希望要么免费维修要么折价退货，希望有关部门维护消费者合法合理的权益，
投诉进度
企业完结
处理结果
我司接到投诉后负责人联系核实处理，用户机器购买4年多，除压机和除菌件均已过保，用户机身也贴有12年保修内容，已按正常保修规定向用户解释，压机和除菌件可免费维修，用户机器已找其他维修人员维修完成，现机器正常无需维修处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
今天被售后的说我素质低下，一副高高在上的态度，这是解决问题的样子，？这么大的公司没有能办事的人吗
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