淘宝店铺‘指乐无穷’擅自转积分拒退款
网友保保_USIspFK6
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我在2024-2025年期间多次于淘宝*台的店舖“指乐无穷”全款预订购买扭蛋机商品，且店舖引导需要在没有收到实际货品的情况下要求消费者于*店确认收货，现有多数商品已超出店舖承诺到货时间，且店舖亦承认没有商品能提供，在没有通知我的情况下擅自将我当时购买商品的金额换算成只有在“指乐无穷”扭蛋机内才能使用的积分，寻找客服并没有人工客服的回应，消极、无视我的退款要求，侵害了我作为消费者购买订定商品的权益，我的诉求是全额退款及严查该店舖是否存在所需承担的法律责任。
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