京东拍拍二手相机检测不实且售后拒换修

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我于2026年5月6日在京东的拍拍二手自营旗舰店下单购买了一台索尼A5100相机。 官方给出的质检报告是99新,按键功能全部正常。在到货后,我发现相机的变焦杆缩小会接触不良,于是提出了售后。 官方客服给出退货退款补偿五十元的方案,但是本相机是我淘到的成色较好的相机,我想给出的解决方案是给我换成色相同或更好的,或者帮我维修,再不济补钱给我我自己修,但是均被拒绝。

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