小米虚假宣传电视分体升级承诺未兑现

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本人于2016年11月购买小米电视3s,并同步增购官方配套家庭影院套装,合计支付金额5999元。购买时,小米官方通过发布会及官网商品详情页、宣传海报等渠道明确宣传该产品为分体设计,核心卖点为“主机与屏幕可独立升级,硬件性能落后无需更换整块屏幕,仅升级主机即可长期使用”,且配套家庭影院为该电视适配,可长期同步使用。基于上述明确宣传内容,我才决定高价整套购入该设备。但实际使用在,小米官方完全未履行宣传承诺,购买至今从未推出任何适配该产品的升级主机,其宣传内容纯属虚假。该机型停产后,官方直接停止系统维护和版本更新,目前电视屏幕完好,硬件无故障,但因系统卡顿无法安装新应用等原因无法正常使用。配套家庭影院也因电视停止服务同步失去使用价值,导致我5999元整套消费全部受损。小米官方以虚假宣传的内容诱导消费者购买,事后拒不履行承诺,停产放弃售后维护,其行为已违法,我要求按法律退一赔三

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