一嗨租车取车延误、车辆故障及客服不作为
网友保保_J8u9c0LJ
处理中
本人通过一嗨租车*台预订车辆，本次租车体验极差，*台存在严重违约、服务失职问题，具体情况如下： 1. 取车严重延误：按订单约定时间前往取车，无故延误2小时，长时间等待浪费本人大量时间，打乱既定行程安排； 2. 车辆存在严重质量问题：取车后发现车辆车载WiFi完全无法使用，车机系统故障、无法正常操作，车辆核心配套功能及基础使用功能缺失，完全达不到正常用车标准，无法满足基本出行需求； 3. 客服严重不作为：发现问题后，本人第一时间联系门店及*台客服反馈故障、沟通解决方案，但客服态度敷衍、推诿扯皮，未提供换车、检修等任何有效处理措施，全程消极应对，漠视消费者合理诉求； 4. 最终车辆无法正常使用：因车辆核心功能故障，叠加*台未及时处理问题，导致本次租赁车辆全程无法正常使用，租车合同目的完全无法实现。 依据《消费者权益保护法》相关规定，一嗨租车未按约定提供合格车辆、履约服务严重违约，且客服不作为损害本人合法权益。现正式提出诉求：全额退还本次租车全部费用，并对本人因延误、行程受阻产生的时间及经济损失予以合理赔偿，请*台尽快处理，逾期本人将向12315、12328等监管部门进一步投诉维权。
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