云闪付-云付宝违法收担保费及暴力催收
网友保保_9we5KLb7
已完结
2025年5月31日借款，每月违法多收取担保费271.41，逾期一天上门催收恐吓老人，来电骂脏话暴力催收，*台客服和借款银行不认账
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
用户补充投诉
补充内容
投诉云闪付app违规捆绑高额融资担保费，拒不退费
本人2025年5月31日通过云闪付app借款32000元，放款方四川新网银行股份公司银，合同年化利率3.8%，*台强制捆绑中禾信融资担保收取32.19%担保费，签约无单独告知、无本人确认勾选，综合费率超出法定上限；联系客服协商退费，对方强硬自称合规拒绝退款。违规设置收费规则，诉求监管督促整改并退还全部违规担保费。
投诉四川新网银行合作第三方*台，在云闪付放款时，贷款合同年化仅3.8%，默许合作方中禾信融资担保捆绑收取32.19%高额担保费，事前未向借款人提示担保收费，综合费率超标，银行未尽风控义务，要求督促合作方退回违规担保费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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